Återbetalningspolicy

Retur

Hej! Tyler här, Så innan vi går in i "bestämmelserna" i en standardavkastningspolicy vill jag bara ta ett ögonblick och säga "nå ut" om du inte är nöjd med ditt köp, om det saknas något, något fel, färgerna var av, vad som helst problemet är. Bara räcka ut! Tveka inte. Jag kommer att göra allt för att lösa problemet efter bästa förmåga. Jag står bakom våra färger här på Arcane och jag vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Så ... meddela mig här på webbplatsen, eller maila mig på sales@arcanefibreworks.ca eller meddela mig från någon av våra sociala. Jag gör mitt bästa för att svara i en snabb herrgård!

Nu för den fruktade returpolicyn ...

Returer är föremål för godkännande och är begränsade till ett 90 dagars fönster från köpet

Kontakta oss på sales@arcanefibreworks.ca om det finns problem med ditt köp så vi kan diskutera rätt metod som behövs för att lösa tvisten.

För att vara berättigad till avkastning måste din artikel vara oanvänd och returneras i samma skick som du fick det. Om inte annat godkänts av Arcane Fiber Works inkluderar detta kostnaden för att returnera föremålen (er) är ansvaret för köparen. Eventuella ytterligare fraktkostnader som uppkommit vid inköpstillfället återbetalas inte (uppgraderad porto från vår standard "gratis frakt") kommer en kredit att skickas när vi har fått produkten i vår studio och alla tidigare villkor har uppfyllts. Om du returnerar föremål utanför Kanada och tullavgifterna uppkommer av Arcane Fiber Works, kommer dessa kostnader att dras av från det ursprungliga inköpsbeloppet. Vi ger gärna bevis på sådana kostnader. Alla återbetalningar beräknas i kanadensiska fonder.

Alla objekt som inte returneras i sitt ursprungliga skick eller efter 90 -dagarsfönstret kommer inte att krediteras. Kontakta oss på sales@arcanefibreworks.ca innan du skickar tillbaka objektet.

Återbetalning (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e -postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du är godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått en återbetalning inom fem arbetsdagar efter uppsägning, vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag kan det ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras. Nästa kontakta din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan återbetalning publiceras.

Om du levererar en artikel över $ 60 rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper leveransförsäkring eftersom vi inte kan garantera att vi kommer att få din returnerade objekt.